Grąžinimas ir garantija

Taikomas 14 dienų grąžinimo terminas, t. y. per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prašymą grąžinti prekę.

Apie konkrečius grąžinimo veiksmus informuosime el. paštu. Kad grąžinimą sutvarkytume kuo greičiau, prieš siųsdami prekę parašykite mums el. paštu info@autovio.lt – atsiųsime grąžinimo instrukcijas. Atkreipkite dėmesį, kad, jei jūsų gyvenamoji šalis nėra Lietuva, prekių siuntimas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi.

Prašome prekę grąžinti originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Kurjerio pakuotės ar plastikinio kurjerinio maišelio atidarymas nėra laikomas pakuotės pažeidimu. Jei gavote pažeistą prekės įpakavimą, turite nedelsdami tą pačią dieną susisiekti su mumis ir informuoti apie gautą pažeistą prekės pakuotę, priešingu atveju yra laikytina, jog gavote prekę su tinkamu įpakavimu.

Norėdami pradėti prekių grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@autovio.lt

Informacija apie teisę atsisakyti sutarties ir pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateiktos Pirkimo taisyklių 13 ir 14 punktuose.

Visada galite susisiekti su mumis visais grąžinimo klausimais el. paštu info@autovio.lt

Defektai ir problemos

Gavę užsakymą, apžiūrėkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra sugadinta arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.

Keitimas

Jei pageidaujate pakeisti prekes į kitas, susisiekite su mumis el. paštu.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžinamą prekę, mes įvertiname jos būklę per 1–5 darbo dienas. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Jei už prekę mokėjote ją atsiimdami, pinigai grąžinami banko pavedimu į jūsų nurodytą sąskaitą (Pirkimo taisyklių 10.6 punktas). Nepamirškite, kad gali užtrukti, kol jūsų bankas arba kredito kortelės bendrovė apdoros grąžinamąją išmoką.

Skundų nagrinėjimo tvarka

Mums yra be galo svarbi jūsų nuomonė ir, jei kyla nesusipratimų ar turite nusiskundimų, galite rašyti mums elektroniniu paštu info@autovio.lt. Jūsų skundą išnagrinėsime per 5 darbo dienas.

Neteisminė ginčų sprendimo tvarka

Prašymą/skundą dėl mūsų interneto parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. +370 5 262 6760, interneto svetainė vvtat.lrv.lt) arba užpildyti prašymo formą Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS, www.vtis.lt).